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Le mercredi 11 décembre 2024, une panne d'envergure mondiale a paralysé les principaux services de Meta, notamment Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger, affectant des millions d'utilisateurs.
Selon DownDetector, les premiers signalements ont commencé à émerger vers 19h00 (heure française), avec plus de 150 000 rapports mentionnant des problèmes techniques sur ces plateformes.
Les utilisateurs ont rencontré divers problèmes : messages retardés ou impossibles à envoyer sur WhatsApp, difficultés d'accès aux stories et aux messages directs sur Instagram, ou encore impossibilité de se connecter à Facebook. Ces perturbations ont suscité une vague de frustration sur les réseaux sociaux.
La réponse de Meta
Dans un communiqué publié sur X (anciennement Twitter), Meta a reconnu l'incident :
« Nous sommes conscients qu'un problème technique empêche certains utilisateurs d'accéder à nos applications. Nous travaillons à rétablir la situation le plus rapidement possible et nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Cette déclaration a été accueillie avec scepticisme par certains internautes, soulignant l'ironie d'utiliser une plateforme concurrente pour informer sur la panne.
En l'absence de ces services essentiels pour beaucoup, les réactions sur les réseaux sociaux ont oscillé entre frustration et humour. Des mèmes pointant l'importance excessive accordée à ces plateformes ont rapidement circulé, illustrant une fois de plus la dépendance numérique actuelle.
Les services ont commencé à être rétablis tard dans la soirée. Toutefois, Meta n'a pas encore communiqué les causes précises de cette panne. Les experts rappellent que des interruptions similaires ont déjà eu lieu, comme celle d’octobre 2021, où une défaillance mondiale avait affecté les mêmes applications pendant plusieurs heures.
Cette panne souligne à nouveau la dépendance mondiale à l’égard des outils de communication de Meta. WhatsApp, en particulier, est devenu un outil incontournable dans de nombreux pays pour la communication professionnelle et personnelle. Une interruption de service peut entraîner des répercussions considérables sur les entreprises, les médias et les particuliers.
Pour l'heure, Meta n'a fourni aucune indication quant aux mesures prises pour éviter de futurs incidents.
Les utilisateurs sont invités à consulter la page officielle de statut des services Meta pour rester informés.
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