Conflit sur Airbnb : Un étudiant rennais défie une demande de dédommagement jugée abusive

Un étudiant rennais de 21 ans, Ewen, a suscité une vague d'attention en ligne après avoir contesté une demande de dédommagement de 290 euros formulée par la propriétaire d'un appartement qu'il avait loué via Airbnb. 

Le litige concerne une tâche de gel douche trouvée dans un meuble de la salle de bain.

Ewen a passé quelques jours à Marseille et affirme avoir nettoyé le logement avant son départ. La propriétaire, toutefois, considère que la tâche justifie le coût élevé de réparation qu'elle réclame : 150 euros pour un artisan et 140 euros pour un tiroir endommagé. 

Le jeune homme a partagé son expérience sur le réseau social X le 19 août, où sa publication a rapidement gagné en visibilité, atteignant plus de 14 millions de vues en deux jours.

Airbnb a réagi en demandant des détails supplémentaires sur le conflit, et a finalement conclu que le voyageur ne serait pas responsable des dommages. La plateforme a confirmé que la réclamation de l'hôte est encore en cours d'examen, et a précisé que les demandes de dédommagement doivent être raisonnables et justifiées.

En réponse, la propriétaire a exprimé son mécontentement, affirmant que la question n'était pas résolue de son côté. Ewen a déclaré que son intention était de mettre en lumière ce qu'il considère comme des pratiques abusives de certains propriétaires et des lacunes dans le système de résolution des litiges d'Airbnb.

L'affaire met en lumière les tensions croissantes autour des réclamations pour dommages dans les locations de courte durée, et souligne l'importance d'une gestion équitable et transparente des litiges par les plateformes de réservation.