Radio Sisko FM quitte TikTok : une prise de position contre une expérience jugée toxique

Après trois années d’engagement sur TikTok, Radio Sisko FM a décidé de se retirer de la plateforme. 

Créée en 2021, notre communauté sur TikTok a rassemblé plus de 10 000 abonnés, attirés par un contenu unique et indépendant. 

Cependant, face à un support client automatisé et à une politique que nous estimons inadaptée, nous avons pris la décision de tourner la page.

Une expérience utilisateur décevante

Nous avons été particulièrement déçus par le manque de réactivité et de personnalisation de l’assistance client de TikTok. 

Récemment, nous avons reçu une réponse indiquant qu'il n'était plus possible de configurer notre compte pour la région France, ne laissant que l’option des États-Unis. 

Cette limitation, qui ne correspond ni à notre localisation ni aux attentes de notre audience, nous a convaincus de revoir notre engagement sur cette plateforme.

Une rupture pour rester fidèle à nos valeurs

Notre décision reflète notre volonté de préserver un espace en ligne qui respecte les valeurs que nous défendons et offre à notre communauté un environnement positif. 

De nombreux abonnés nous ont exprimé leur soutien et nous ont encouragés à explorer des plateformes plus en phase avec notre vision. Nous espérons que cette prise de position ouvrira un dialogue sur l'importance d'un service client humain et localisé.

En quittant TikTok, nous lançons un appel à une réflexion plus large sur l’expérience utilisateur et les valeurs que devraient incarner les plateformes sociales.