Emanuel Pillat
Depuis qu'Elon Musk a pris les commandes de Twitter, désormais rebaptisée X, la plateforme autrefois emblématique est plongée dans une crise profonde.
En l’espace de quatre mois, la note de l'application est passée de 4,3 à 3,3 sur les plateformes de téléchargement, un signal d'alarme qui ne laisse aucun doute quant à la dégradation de l'expérience utilisateur. Mais ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.
Une Gestion Déconnectée de la Réalité :
Sous la direction de Musk, X semble vivre dans une bulle déconnectée de la réalité des utilisateurs.
Les changements impulsés par le magnat, souvent controversés, ont non seulement provoqué un exode de certains utilisateurs, mais ont également déçu ceux qui espéraient une évolution positive. Les retours d’utilisateurs sont massivement négatifs, accusant la plateforme de ne plus répondre à leurs attentes ni à leurs besoins.
X Premium : Entre Incompétence et Manque de Respect :
L’une des principales plaintes concerne le service X Premium, autrefois perçu comme un symbole de statut et d’avantages sur la plateforme. Aujourd'hui, il est devenu un fardeau pour ses abonnés.
L’équipe en charge du service client de X Premium est critiquée pour sa lenteur à répondre aux demandes des abonnés Blue Verified. Pire encore, le traitement de ces abonnés frôle l'irrespect. Les abonnés paient pour un service qui, au lieu de les valoriser, les frustre davantage.
La Chute Libre de X : Quel Avenir pour l’Ancien Twitter ?
La baisse drastique de la note de X est symptomatique d’une gestion hasardeuse et d’un manque d’écoute des utilisateurs. Alors que Musk semble persister dans sa vision, sans tenir compte des retours négatifs, la plateforme risque de perdre encore plus d’utilisateurs.
La question qui se pose désormais est : combien de temps X pourra-t-elle encore tenir avant que la situation ne devienne irréversible ?
Elon Musk, en voulant transformer Twitter en X, a peut-être fait un pari risqué sur l'avenir des réseaux sociaux.
Mais pour l'instant, ce pari semble perdu. Si la plateforme veut espérer survivre, il est urgent qu'elle se reconnecte à ses utilisateurs, améliore son service client et redore son image.
Faute de quoi, X pourrait bien rejoindre la longue liste des géants du numérique déchus.
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